Google on julkaissut muutaman videon, jotka havainnollistavat miten verkkokaupan sivuston huono suunnittelu hankaloittaa ostosten tekoa. Videoissa asiakkaat turhautuvat kivijalkamyymälässä verkkokauppojen yleisimpiin ongelmiin ja Googlen mielestä asiointi pitäisi olla molemmissa yhtä sujuvaa. Varmasti näin, mutta toisaalta ei fyysisessä kohtaamisessa tarvita tavaran toimituksen vertailua ja valintaa, captcha-tunnistetta ja luottokorttimaksamisen yhteydessä erillistä tunnistautumista pankin kautta. Kaikki ei siis liity sivustojen huonoon suunnitteluun. Katso videot tästä linkistä.
Consulting services in strategy, sales and marketing
Yritysten strategiatyön kehittämisen, liiketoiminnan muotoilun ja asiakassuhteiden johtamisen blogi ja palvelut 
Vastaa