Google on julkaissut muutaman videon, jotka havainnollistavat miten verkkokaupan sivuston huono suunnittelu hankaloittaa ostosten tekoa. Videoissa asiakkaat turhautuvat kivijalkamyymälässä verkkokauppojen yleisimpiin ongelmiin ja Googlen mielestä asiointi pitäisi olla molemmissa yhtä sujuvaa. Varmasti näin, mutta toisaalta ei fyysisessä kohtaamisessa tarvita tavaran toimituksen vertailua ja valintaa, captcha-tunnistetta ja luottokorttimaksamisen yhteydessä erillistä tunnistautumista pankin kautta. Kaikki ei siis liity sivustojen huonoon suunnitteluun. Katso videot tästä linkistä.
Googlen videot verkkokaupan todellisuudesta
Tagged with: Google, verkkokauppa, verkkosivuston suunnittelu
Kategoria(t): Asiakkuudenhallinta (CRM), Yleistä Internet-markkinoinnista ja verkkomedioista
Kategoria(t): Asiakkuudenhallinta (CRM), Yleistä Internet-markkinoinnista ja verkkomedioista
Vastaa